Política de Sostenibilidad

La Agencia de Viajes Zafiro E.U. con RNT 21989 conforme lo establece el concepto de turismo sostenible, se compromete a identificar los aspectos ambientales, socioculturales y económicos; controlando y optimizando los recursos hídricos, energéticos, generando conciencia para el aprovechamiento de residuos, y en los productos que se ofrecen. Sensibilizar a colaboradores y clientes con respecto a la conservación del patrimonio cultural y natural, prevención sobre la explotación de menores de edad.

OBJETIVOS DE SOSTENIBILIDAD

● Contar con proveedores que se comprometan con la sostenibilidad y la calidad.

● Brindar Capacitación a los colaboradores en temas ambientales, socioculturales, económicos, de competencias y de producto.

● Promover los temas de promoción en patrimonio natural y cultural, Tráfico ilícito de flora y fauna y de prevención y explotación de Niñas, Niños y Adolescentes.

● Sensibilizar y comprometer a sus empleados en el manejo integral de residuos.

● Revisar el correcto funcionamiento de los equipos, para que sean útiles a los funcionarios de la agencia y tener computadores de última tecnología ya que son amigables con el medio ambiente

● Sensibilizar y comprometer a los colaboradores en el uso eficiente de la energía.

● Sensibilizar y comprometer a los colaboradores en el uso eficiente del agua.

● Brindar apoyo a una asociación comprometida con el desarrollo social y cultural de nuestro eterno. Difundir la conservación y cuidado en la riqueza natural y cultural de Comunidades vulnerables.

● Medir la percepción de los colaboradores del clima organizacional de la empresa.

Es responsabilidad de la Agencia de Viajes implementar las siguientes buenas prácticas, adicionales a las establecidas en los diferentes procedimientos del Sistema de Sostenibilidad:

1. SOCIAL

● Mantener comportamientos que contribuyan a las buenas relaciones laborales, tolerando las diferencias de las personas.

● Respetar a las personas con las que se relacione, independiente de su raza, credo, género, estatus, etc.

● Utilizar un tono de voz moderado en su lugar de trabajo.

● Mantener una actitud cordial y respetuosa con los compañeros de trabajo y los clientes de la Agencia.

● Informar cualquier anomalía que pueda afectar aspectos relacionados con el tema social, considerando en éste el turismo sexual o la explotación laboral de niños y adolescentes.

● Cumplir las normas de seguridad establecidas por la Agencia.

● Compartir toda la información a nuestro alcance con los compañeros para lograr un mejor flujo de trabajo en la oficina. No es honesto ni correcto «guardar» información que puede afectar a otras personas y procesos.

● No atribuirnos méritos por trabajos o proyectos de los que no hemos sido parte, o aun habiendo sido parte, no son nuestros en su totalidad. Incluso siendo propios, siempre se deben compartir con el resto de los compañeros, remarcando así la importancia de los mismos en la consecución de estos logros.

● No entablar discusiones con los superiores o empleados en público, si no estamos de acuerdo con una observación, esperemos que la persona esté calmada y se desocupe; luego en la oficina cuando estén solos trate de razonar y mostrar su punto de vista

● Respetar las jerarquías, edades y demás, ya que los protocolos deben cumplirse también con personas mayores, independiente del cargo que este ejerza.

● Denunciar ante las autoridades irregularidades en el cumplimiento de la legislación vigente.

● Informar a los proveedores y a los clientes sobre los compromisos en sostenibilidad adquiridos por la empresa. Darles a conocer los esfuerzos que realizamos por el ambiente, colocando en todo medio de comunicación impreso y electrónico, símbolos e indicadores de gestión. De esta manera

● Contribuirás también a su concientización y educación en sostenibilidad.

2. ECONÓMICO

● Cumplir con las directrices trazadas por la Dirección, relacionadas con el desarrollo económico de la Agencia.

● Informar cualquier inconveniente o falla que pueda impactar negativamente la economía de la Agencia.

● Proponer acciones relacionadas con la sostenibilidad, que conlleven a generar ingresos adicionales al personal de la Agencia o a la comunidad.

3. AMBIENTAL

● Respetar las áreas de la oficina y su entorno, asignadas para actividades específicas (ej.: parqueadero discapacitados, etc.).

● Ayudar a conservar las especies de flora, fauna y patrimonio cultural que encuentren en la Agencia y su entorno.

3.1 Agua

● Cerrar llaves de los grifos cuando no se estén utilizando.

● No utilizar el sanitario como basurero, ni como depósito de toallas sanitarias, colillas, pañuelos desechables, desperdicios, etc.

● Utilizar un desodorante sólido o líquido para el escusado. Esto ayudará a acumular algunas descargas de orina, eliminando malos olores, antes de dejar correr el agua.

● Colocar dentro del tanque mecanismos de ahorro o cambiar el tanque del escusado por uno más pequeño ejemplo si es de 16 litros, cambiarlo por uno de 6 litros de agua.

● No verter sustancias dañinas en lavabos o en inodoros e informarnos sobre la forma correcta de desecharlos.

● En las juntas de trabajo y reuniones no servir vasos con agua, es mejor esperar a que los soliciten, ya que si no la toman, se desperdiciara.

● Reducir el consumo de agua embotellada de botellas de plástico (PET). Reutilizar la misma botella, rellenándola con agua del garrafón, del filtro o de la llave, es más económico y contaminará menos.

● Reportar a la Dirección, fugas o escapes de agua que detecte.

● Aplicar las instrucciones informativas, en cuanto a ahorro de agua que difunde la Agencia.

3.2 Energía

● Apagar luces cuando no sean necesarias y usar la luz natural el mayor tiempo posible.

● Configurar los computadores en “ahorro de energía”,

● Apagar los computadores, impresoras y demás aparatos eléctricos una vez finalizada la Jornada de trabajo

● Apagar la pantalla del ordenador cuando no se esté utilizando (reuniones, capacitaciones, entre otros).

● El único protector de pantalla que ahorra energía es negro «Vacío». Es deseable configurarlo para que se active tras 10 minutos de inactividad.

● Mantener limpios los aparatos y herramientas de oficina. Mantener limpios los teclados de computadora e impresoras contribuirá a mantener su buen estado de funcionamiento y a evitar la pérdida de tiempo, el desperdicio de energía y de materiales

● Sustituir progresivamente por focos ahorradores las antiguas bombillas incandescentes y tubos fluorescentes, que usan tecnología ineficiente que desprende más calor que luz.

● Usar interruptores independientes para iluminar sólo las zonas necesitadas de una misma área.

● Reportar a la Dirección daños detectados, en las fuentes, equipos o conductores de energía.

● Apagar los equipos cuando no los utilice.

● Desconectar los cargadores de los equipos cuando hayan terminado de cargar.

3.3 Residuos/Papel

● Separar y depositar los residuos en los lugares asignados.

● Imprimir únicamente cuando se requiera mantener copias físicas de los documentos.

● Imprimir por ambas caras de las hojas de papel cuando sea posible, utilizando la opción de ahorro de tinta para la impresión.

● Utilizar medios de comunicación electrónicos en la medida de lo posible, para reducir el uso de impresoras y faxes.

● Coordinar con el personal de limpieza, la diferenciación como mínimo los residuos orgánicos, inorgánicos y peligrosos en canecas o papeleras. Es importante que el personal de limpieza tenga conocimiento de cuáles son los

residuos considerados peligrosos y no peligrosos, según la norma nacional vigente.

● Incluir el reúso dentro de las actividades diarias, en la medida de lo posible, de los residuos generados o los recursos ya usados y potencialmente desechables, para darles usos alternativos (Eje: cajas, carpetas, material de encuadernación, clip, ganchos de cosedora etc.)

● Incorporar acciones para la gestión de residuos, en especial atención a los residuos sólidos de origen inorgánico (papel, vidrio, cartones) para que sean depositados en el sitio correcto, facilitando su adecuada gestión.

● Coordinar la donación con organismos no gubernamentales, instituciones de beneficencia, entre otros que realicen reciclado de materiales como fibras de aluminio, maderas, cartones, plásticos, etc.

4. CULTURAL

● Informar a los turistas sobre los verdaderos valores y tradiciones de la comunidad

● Respetar los derechos, valores y costumbres, así como la visión del mundo de los pobladores locales. No llevar turistas a comunidades indígenas sin autorización.

● Sensibilizar y explicar al personal sobre el daño que puede ocasionar el turismo a la comunidad y cómo evitarlo. Que el personal informe a los visitantes sobre la cultura local.

● Comunicar la turista que debe evitar hacer donaciones negativas para las costumbres locales como juegos modernos para niños, golosinas, medicinas obsoletas, dinero, etc.

● Incentivar la compra por parte del turista de productos y artesanías locales

En su mayoría las actividades (Parte Cultural) son realizadas por los proveedores turísticos y/o agencias mayoristas.

AUTORIDAD RELACIONADA CON LA SOSTENIBILIDAD

Únicamente la Dirección de la Agencia está autorizada para modificar o establecer directrices relacionadas con la sostenibilidad y sólo el representante de la Dirección está autorizado para generar o modificar documentos relacionados con los requisitos establecidos en el Sistema de Gestión de Sostenibilidad