TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Indispensable leerlas y estar de acuerdo para comprar cualquier plan turístico
Terminos y condicones generales:
Bienvenido a www.viajeszafiro.com, el sitio web oficial de VIAJES ZAFIRO E.U. (RNT 66256), agencia de viajes y turismo legalmente constituida en Colombia.
VIAJES ZAFIRO E.U., con Registro Nacional de Turismo (RNT) 66256 expedido por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, se rige bajo el régimen de responsabilidad de la Ley 300 de 1996, la Ley 1558 de 2012, el Decreto 2438 de 2010 y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la realización de cualquier reserva, abono o compra de nuestros servicios turísticos, implican la aceptación expresa y sin reservas de los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos abandonar el sitio web.
- Marco Legal e Intermediación
Naturaleza del servicio: VIAJES ZAFIRO actúa exclusivamente como intermediario entre el usuario y los proveedores turísticos finales (aerolíneas, hoteles, restaurantes, transportadores terrestres, operadores locales, etc.).
Responsabilidad: Nuestra responsabilidad por la prestación de los servicios está regida por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley 300 de 1996, la Ley 1558 de 2012 y el Decreto 2438 de 2010. No asumimos responsabilidad solidaria por el incumplimiento de los prestadores finales ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito (huelgas, desastres naturales, condiciones climáticas o demoras operativas de las aerolíneas).
- Uso Correcto del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar www.viajeszafiro.com únicamente para fines lícitos y de acuerdo con las siguientes directrices:
Está prohibido realizar reservas falsas, fraudulentas o utilizando datos de terceros sin su autorización. El sistema registra datos técnicos (como direcciones IP) que podrán ser entregados a las autoridades competentes en caso de uso ilegítimo.
El usuario declara que es mayor de edad y cuenta con plena capacidad legal para contraer obligaciones comerciales.
- Tarifas, Pagos y Disponibilidad Online
Los precios, tasas e impuestos publicados en la web están sujetos a disponibilidad y a modificaciones sin previo aviso debido a la fluctuación de divisas extranjeras o cambios tarifarios de los proveedores.
Las condiciones específicas de penalidades, cambios y cancelaciones de cada plan o paquete se informarán al momento de la cotización o reserva. Los reembolsos procedentes se gestionarán en un plazo máximo de treinta (30) días calendario tras su comprobación, conforme al Decreto 2438 de 2010.
- Propiedad Intelectual
Todo el contenido alojado en www.viajeszafiro.com, incluyendo textos, gráficos, logotipos, marcas, eslóganes, diseños, software y material audiovisual, es propiedad exclusiva de VIAJES ZAFIRO o cuenta con las debidas licencias, estando protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República de Colombia. Queda prohibida su reproducción, alteración o distribución sin autorización previa y por escrito.
- Enlaces a Terceros y Limitación de Funcionamiento
VIAJES ZAFIRO no garantiza que el sitio web funcione de manera ininterrumpida o libre de errores o virus informáticos. Asimismo, la web puede contener enlaces a sitios de terceros (como proveedores o pasarelas de pago); la agencia no asume responsabilidad alguna por el contenido, políticas o funcionamiento de dichos sitios externos.
- Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (Hábeas Data)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los datos personales suministrados por el usuario a través de este sitio web serán tratados con estricta confidencialidad para la ejecución de los servicios turísticos contratados y el envío de información comercial autorizada. El usuario puede ejercer sus derechos de actualización, rectificación o supresión escribiendo a nuestros canales oficiales de contacto.