Políticas de tratamiento de datos

Indispensable leerlas y estar de acuerdo para comprar cualquier plan turístico

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HÁBEAS DATA)

MARCO LEGAL: En cumplimiento de la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes, VIAJES ZAFIRO E.U. adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el fin de garantizar la protección de la privacidad y el manejo adecuado de la información de nuestros usuarios, clientes y proveedores.

  1. RECOLECCIÓN Y FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL: Se entiende por Información Personal aquella que identifica o hace identificable a un usuario (nombre completo, documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, datos de pago y requerimientos especiales de viaje o salud necesarios para la prestación de los servicios turísticos). La recolección de dichos datos se realiza mediante el consentimiento previo, expreso e informado del titular a través de nuestros canales de atención, cotizaciones o sitio web (www.viajeszafiro.com). La información suministrada será utilizada exclusivamente para las siguientes finalidades:
  • Ejecutar la relación contractual de prestación de servicios turísticos adquiridos (reservas, tiquetes, hoteles, asistencias, etc.).
  • Enviar confirmaciones de inscripción, estados de cuenta y notificaciones sobre cambios en términos, condiciones o políticas.
  • Realizar gestiones de marketing interno y externo, envío de boletines, ofertas comerciales y promociones de VIAJES ZAFIRO, previa opción de consentimiento del usuario (opt-in).
  • Compartir la información con terceros proveedores nacionales o internacionales (aerolíneas, hoteles, operadores locales y aseguradoras) estrictamente vinculados para la ejecución del plan turístico contratado, bajo los estándares de confidencialidad y normatividad aplicable.
  1. DERECHOS DEL TITULAR (HÁBEAS DATA): Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho en todo momento a:
  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a VIAJES ZAFIRO E.U.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informado respecto al uso que se le ha dado a sus datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales (salvo que exista un deber legal o contractual de permanencia en nuestras bases de datos).
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen.
  • Canal de atención para peticiones, consultas y reclimos: Para ejercer sus derechos, puede comunicarse a través del correo electrónico de la agencia o canales de contacto oficiales publicados en nuestro sitio web.
  1. ENVÍO DE MENSAJES Y COMERCIALIZACIÓN: A efectos de brindarle un mejor servicio, le podrán ser enviados mensajes para confirmar su inscripción, estado de cuenta o cambios en las políticas. Ocasionalmente le enviaremos información comercial o boletines de ofertas. Si en cualquier momento desea dejar de recibirlos, podrá hacer uso de la opción «cancelar suscripción» (opt-out) ubicada en el pie de página de cada correo electrónico enviado, o solicitándolo directamente a través de nuestros canales de contacto.
  2. EXCEPCIONES A LA RESERVA DE LA INFORMACIÓN: En cumplimiento de obligaciones legales, su Información Personal podrá ser revelada a terceros para cumplir con requerimientos administrativos o judiciales válidos bajo las leyes de la República de Colombia (órdenes de allanamiento, citaciones u órdenes judiciales). Asimismo, para la protección de la seguridad del sitio web, de la agencia o de terceros ante riesgos o amenazas físicas, la información podrá ser compartida conforme a la ley. Tenga en cuenta que si usted suministra voluntariamente información en espacios públicos o comunicaciones on-line (como redes sociales o foros abiertos), dicha información podría ser recopilada por terceros ajenos a nuestro control, por lo que su divulgación en dichos espacios se realiza bajo su absoluta responsabilidad.